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Pour créer votre compte sur le shop Kunfabo, rendez-vous dans l’icone « avatar » dans la vitrine shop en haut à droite du site puis cliquez sur « Inscrivez-vous ici » en bas à droite de la pop-up. Entrez votre adresse email, qui devient votre identifiant, ainsi que les autres informations requises dans les champs appropriés. |
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Changer votre mot de passe ou vos informations de facturation est très simple. Identifiez-vous en saisissant votre identifiant, qui correspond à l'adresse e-mail de votre compte Kunfabo et mot de passe. Une fois connecté, vous pouvez visualiser et modifier vos informations personnelles depuis l'onglet « Profil ». |
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Lorsque vous cliquez sur « connexion », sélectionnez « e-mail ou mot de passe oublié » puis suivez les indications et renseignez l'ID qui a servi à la création de votre compte. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé par sous quelques minutes. Veillez à vérifier dans votre courrier indésirable ou votre dossier spam en cas de non réception. |
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Vous pouvez retrouver les articles que vous avez ajoutés au panier dans la limite des stocks disponibles, en respectant les consignes ci-dessous : |
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Pour passer une commande sur le Kunfabo Shop, il suffit simplement de parcourir le Shop en accédant aux produits proposés dans les différentes catégories.Vous pouvez naviguer en recherchant par catégorie de produits. Choisissez alors les produits que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur le panier, puis laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Valider ma commande ». Votre commande est préparée, puis ensuite remise au transporteur. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi. |
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Toutes vos commandes sont expédiées dans un délai compris entre 24 heures et 72 heures maximum (jours ouvrés). Vous êtes tenu(e) informé(e) par e-mail de l'expédition de votre colis. |
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Nous vous envoyons deux e-mails: |
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Pour les commandes livrées via l'entreprise de livraison:
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans sa globalité lorsque celle-ci n'a pas encore été préparée par notre Boutique. Vous disposez d'environ 30 minutes pour annuler. Pour cela il vous suffit de suivre les indications suivantes: |
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Nous vous offrons la possibilité de payer par carte bancaire ou par Paypal . Les paiements sont totalement sécurisés. |
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Vous pouvez utiliser les cartes de paiement suivantes sur le Kunfabo Shop :Visa, Mastercard . |
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Le Kunfabo Shop utilise une solution de paiement en ligne sécurisée. Celle-ci a été développée afin que vous puissiez effectuer vos paiements avec une sécurité optimale et le respect de votre vie privée. |
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Nous vous proposons plusieurs modes de livraison sur le Kunfabo Shop. |
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Les délais de livraisons dépendent du mode de transport choisi : |
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Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 2 jours ouvrés et que vous n'avez pas été notifié par sms et ou appel, Vous pouvez contacter le service client au +224 669 08 76 13 du lundi au vendredi de 9h à 14h. |
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Vous pouvez retourner un produit en appelant le service client au +224 669 08 76 13 du lundi au vendredi de 9h à 14h. |
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Vous pouvez activer un remplacement en appelant le service client au +224 669 08 76 13 du lundi au vendredi de 9h à 14h. Nous vous expédierons le nouveau produit dès réception du produit à remplacer. |
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Tout le monde peut changer d'avis, les frais de retour sont pris en charges par client . |
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- Si votre paiement a été effectué par carte bancaire, votre remboursement se fera sur la carte bancaire utilisée pour le règlement sous le libellé « Kunfabo Electronics » sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés. |
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Ces e-mails peuvent se trouver dans votre courrier indésirable ou votre dossier spam de votre logiciel de messagerie, ceux-ci sont en effet de plus en plus sensibles à protéger la vie privée de leurs utilisateurs en identifiant des e-mails qui ne font pas partie de vos contacts par exemple. Nous vous conseillons de vérifier votre dossier spam de votre messagerie. Si vous ne les recevez pas, contactez le service client au +224 669 08 76 13 du lundi au vendredi de 9h à 14h. |
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Si votre paiement ne passe pas, vérifiez que vos numéros de carte ne sont pas erronés ou que la date d'expiration est supérieure à 6 mois. Vérifiez auprès de votre établissement bancaire qu'il ne bloque pas le règlement. Pour des raisons de sécurité, le service client n'a pas accès à vos coordonnées bancaires mais reste à votre disposition pour vous orienter. |
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Vous pouvez nous contacter : |
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Nous vous invitons à contacter notre SAV (Service Après Vente ) au +224 669 08 76 13 qui vous fournira les informations relatives à votre extension de garantie |
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Vous devez contacter notre SAV (Service Après Vente) au +224 629 51 93 93 / +224 622 33 29 24 qui vous indiquera la démarche à suivre pour la réparation de votre produit. |
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Vous disposez d’un service pour la prise en charge de votre produit, nous vous invitons à contacter le SAV (Service Après Vente) au +224 629 51 93 93 / +224 622 33 29 24 pour le déclenchement de cette intervention. Cependant, pendant la période de garantie standard (1 ans) vous pouvez vous rendre en fournissant votre facture , carte de garantie et votre produit avec les accessoires d’origines pour une réparation. |
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Conditions et politique de garantie
Déclaration de garantie contractuelle
La présente garantie est assurée par Kunfabo SARL soumise aux termes et conditions suivants:
• La période de garantie est de 12 mois à compter de la date d'achat de l'appareil, et de 3 mois pour les accessoires.
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